什麼是自動充值？
當您註冊FasTrak賬戶時，您可以選擇添加信用卡作為主要付款方式。當您的賬戶餘額較低時，就會自動充值。FasTrak透過您的存檔信用卡信息進行收費，並且添加到您的賬戶餘額中，因此您的FasTrak賬戶仍然有效，您不會因為未付款而收到發票或違規通知。
您可以隨時為賬戶添加信用卡。要在線上添加，請登入您的賬戶並選擇賬戶設定和付款方式，然後選擇頁面底部的管理付款方式。您也可以下載FasTrak賬戶更新表，然後將填好的表格郵寄至FasTrak客戶服務中心。
如果您選擇手動充值賬戶，可以使用信用卡進行一次性付款。然而，只有當信用卡關聯到您的FasTrak賬戶時，自動充值才生效。
如果我有一張信用卡關聯到賬戶，當為我的賬戶充值時，FasTrak會收多少錢？
如果您設定使用信用卡為賬戶自動充值，當您的餘額低於15美元或最低限額時，FasTrak就會自動充值。最低充值限額，是根據您賬戶自開設之日起35天内的使用情況審核得出，然後每90天再審核一次。您的充值金額是您月均花費的通行費金額。您的最低限額是大約兩週的通行費金額，或是充值金額的一半。
向信用卡收取的金額（即您的充值金額）將等於平均一個月的通行費使用金額（基於前90天的使用情況而定）或25美元，以金額較高者為準。這種方法是確保您的FasTrak賬戶始終有餘額的最簡單方法。
如何用現金、支票或匯票為賬戶充值？
對於使用現金、支票或匯票作為主要付款方式的賬戶，每當收費站的駕駛員反饋信息屏幕上出現「餘額低」或「賬戶餘額不足」時，您就有責任為FasTrak賬戶充值。
只要您的預付通行費餘額低於15美元或最低限額，您就必須為賬戶充值。您的最低限額是您月均通行費的一半，或是大約兩週的通行費。
您可以在FasTrak客戶服務中心使用現金、支票或匯票為FasTrak賬戶充值。
參與的授權商家，包括加油站、便利商店和支票兌現店也接受現金充值。查看現金支付地點。
支票和匯票也可以郵寄到：
FasTrakFasTrak Accounts
P.O. Box 26926
San Francisco, CA 94126
請務必在支票上註明您的賬號。
如果FasTrak賬戶出現餘額爲負數會如何？
餘額為負數的賬戶被視為「無效」賬戶。任何在餘額為負數賬戶上的交易都違反了支付既定通行費的要求，並可能導致高昂的罰款和費用。
在賬戶餘額爲負數的90天後， FasTrak將關閉該賬戶，您將失去收費感應器的押金。
您可以使用信用卡立即付款，使賬戶餘額恢復為正數。請登入您的賬戶，選擇增加我的餘額。選擇您想增加的金額，並提供信用卡資訊。您可以將信用卡保存在賬戶中供將來使用，或是選擇只用一次。
您可以在FasTrak 免預約服務中心使用現金、支票或匯票。
您也可以撥打FasTrak客戶服務中心的電話877-BAY-TOLL（877-229-8655）為賬戶充值。
如何將我的主要付款方式從信用卡改為現金或支票？
請聯繫FasTrak客戶服務中心，要求將信用卡賬戶改成現金或支票賬戶。您也可以採取以下步驟：
- 下載並填寫賬戶更新表.
- 將填好的賬戶更新表提交至客戶服務中心，同時附上一張抬頭為「BATA」的支票，支票金額根據收費感應器的數量而定，每個5美元，以支付收費感應器的押金，此押金可退還。
如果我忘記線上登入FasTrak賬戶的用戶名稱、PIN或密碼，應該怎麼辦？
如果您忘記用戶名稱或密碼，請訪問忘記密碼或用戶名稱頁。要找回您的用戶名稱，您需要提供賬戶號碼或收費感應器號碼以及賬戶郵寄地址的郵遞區號。
要重設密碼，您需要提供用戶名稱和賬戶郵寄地址的郵遞區號。您會被提示重設密碼。
要重設密碼或需要其他幫助，請在正常工作時間內與FasTrak客戶服務中心聯繫：877-BAY-TOLL（877-229-8655）。客戶服務人員在確認您的身份後，可以提供您的用戶名稱或密碼。