如何訪問我的FasTrak賬戶活動和資訊？
FasTrak系統記錄您的通行費使用情況和賬戶餘額。要在線上訪問賬戶資訊，您必須建立用戶名稱和密碼。要從電話訪問您的賬戶資訊，請撥打我們的自助電話系統877-BAY-TOLL（877-229-8655）。您需要提供賬號和4位數的個人識別碼（PIN）或郵寄地址的郵遞區號。
如果您忘記PIN碼，請聯繫FasTrak客戶服務中心877-BAY-TOLL（877-229-8655）。在確認您是賬戶持有人後，他們能爲您提供您的PIN。
您也可以選擇通過電子郵件收取FasTrak月度或季度賬單，或是付費通過美國郵政收取賬單。
如何更新我的FasTrak賬戶資訊？
有幾種方法更新您的賬戶資訊（如郵寄地址、電話號碼、車輛資訊等）：
- 登入您的賬戶。在「賬戶設定」下進行任何必要的編輯，然後選擇更新以保存更改。
- 下載賬戶更新表並郵寄/傳真到客戶服務中心。
- 致電客戶服務中心877-BAY-TOLL（877-229-8655）。您需要向客戶服務代表提供您的FasTrak賬戶號碼或收費感應器序號。序號位於收費感應器的條碼上。
您也可以訪問FasTrak客戶服務中心以獲得進一步幫助。
為什麼需要在我的賬戶中提供車牌號碼？
車牌號碼可以幫助您避免收到不必要的郵寄發票或違規通知。當您開車經過收費站時，如果您的收費感應器沒有被正確讀取，收費設備會拍攝您的車牌照片。將照片中的車牌資訊與FasTrak存檔的車牌資訊匹配後，會從您的賬戶中扣除通行費金額。
您需要為根據車牌號碼識別而向您賬戶收取的通行費負責，除非您在獲得新的車牌號碼后通知了Fastrak。
我可以匿名使用FasTrak嗎？
FasTrak致力維護和保障客戶的隱私。希望享受FasTrak快捷與便利的客戶可以完全匿名使用。
要開設匿名的FasTrak賬戶，您必須親自前往FasTrak免預約客戶服務中心，地址是375 Beale St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94105。您可以用現金、匯票或銀行本票開設賬戶。客戶服務代表可以在無需得知您的姓名、地址或車輛資訊的情況下為您開設賬戶。
在您開設賬戶後，每當經過橋樑收費站時，若駕駛員反饋信息頻幕上出現「餘額低」或「賬戶餘額不足」，您應為FasTrak賬戶充值。
您可以親自到現金支付地點使用現金，或是在免預約客戶服務中心使用現金、匯票或銀行本票充值FasTrak賬戶。要郵寄付款，請在匯票或銀行本票上註明您的收費感應器號碼或賬號。請勿郵寄現金。
所有匿名賬戶的管理（包括檢查賬戶餘額、申請額外的收費感應器或關閉賬戶）必須在FasTrak免預約客戶服務中心親自辦理。
如何關閉賬戶？
有兩種方法可以關閉FasTrak賬戶。
您可以登入您的線上賬戶。只需前往賬戶設定和付款方式選項，滾動鼠標到頁面底部並選擇關閉賬戶即可。
您也可以填寫賬戶關閉表並提交給FasTrak客戶服務中心以關閉賬戶。
要獲得收費感應器押金的退款，您必須在請求關閉賬戶後的10個工作日內退還收費感應器。如果您透過郵寄歸還收費感應器，FasTrak建議您以掛號信形式郵寄，以便追蹤投遞情況。請將收費感應器郵寄至：
FasTrak Customer Service CenterToll Tag Return
P.O. Box 26927
San Francisco, CA 94126
如果我不常使用FasTrak賬戶，是否會被停用？
如果您在過去三年內曾在收費橋樑或灣區快速車道上使用過該賬戶，或是充值過賬戶，您的賬戶將保持啟動狀態。如果您的賬戶在三年或更長時間內沒有活動記錄，您將收到郵件，通知您的賬戶將自動關閉。
FasTrak會郵寄說明給您，告知如何歸還收費感應器以及在賬戶仍有餘額時如何獲得退款。30天後，您的賬戶將會關閉，所有餘額將退還給您。