收費感應器的基本知識

我是否擁有FasTrak收費感應器？

不擁有，收費感應器是FasTrak客戶服務中心借給您的，即使您在零售店獲取的收費感應器也是如此。您的付款將轉為最初的預付餘額，以支付通行費和可能產生的5美元押金。

如果您不使用信用卡作為主要付款方式，或是您在一個帳戶下有三個以上的收費感應器，FasTrak會要求您繳納押金。

如果帳戶保存了一張信用卡用於自動充值，而帳戶註冊的感應器數量不超過三個，就可以免繳押金。如果您的帳戶有三個以上的收費感應器，每增加一個收費感應器將收取5美元的可退還押金。

對於人工添加餘額的帳戶（現金、支票或匯票），FasTrak要求每個收費感應器需支付5美元的可退還押金。

期初預付餘額	可退還保證金	總金額
$25 x 收費感應器數量	$5 x 收費感應器數量	= $30 x 收費感應器數量

如果您關閉帳戶，並歸還運行狀態良好的收費感應器，FasTrak將退還押金。如果收費感應器損壞、遺失或被盜，押金可能會被沒收。

FasTrak標準型和FasTrak Flex收費感應器可以從一輛車轉移到另一輛車，只要按照安裝說明中的描述正確安裝在每輛車上。FasTrak建議將每台使用收費感應器車輛的資訊，包括車牌號碼、品牌和型號，都列在您的帳戶上。

然而，賬單無法區分您是哪一輛車使用了收費橋樑或快速車道。對於一些客戶來説，追蹤他們的通行費交易非常重要。如果您想按車輛追蹤您的通行費情況，您需要為每輛車申請單獨的收費感應器。

此外，FasTrak建議為您的每輛車取得一個收費感應器，以避免車輛之間共用收費感應器可能發生的問題，例如遺失收費感應器，或是在您需要時，收費感應器放在錯誤的車上，或是因頻繁轉換導致在擋風玻璃上固定收費感應器的Velcro®魔術貼出現磨損。

您可以在線上登入帳戶，選擇感應器和車輛來申請額外的收費感應器。您也可以下載並填寫額外收費感應器申請表，寄給FasTrak客戶服務中心。

FasTrak清潔能源車輛（CAV）收費感應器只能在合資格的註冊清潔能源車輛上使用。如果您有一輛以上的合資格清潔能源車輛，您必須為每輛車分別申請FasTrak CAV收費感應器。申請FasTrak CAV收費感應器。

要檢查您的FasTrak收費感應器是否有效：

檢查提示：通過收費橋樑時，檢查收費站的駕駛員反饋信息顯示屏。如果它沒有提示“有效的FASTRAK”字樣，您的收費感應器可能有問題。

備註：Benicia-Martinez大橋沒有駕駛員反饋信息顯示屏，所有快速車道上也沒有。

檢查您的帳戶：登入您的FasTrak帳戶，查看交易記錄，確認帳戶中的收費。那些列出您車牌號碼的交易表明，收費感應器在當時並沒有被讀取或是不存在。

如果您的收費感應器發生故障，請致電客戶服務中心877-Bay-TOLL（877-229-8655），與客戶服務代表洽談。我們會寄一個新的收費感應器和已預付郵資的信封給您，讓您歸還舊的收費感應器。如果新的收費感應器有問題，請送回FasTrak客戶服務中心要求更換，無須額外費用。

2019年9月之前核發的收費感應器在經過收費站或快速車道時會發出提示音。2019年9月以後核發的收費感應器不會發出提示音。新的收費感應器上的序號以101開頭。

如果您的收費感應器遺失，5美元的押金將不會退還。如果收費感應器被盜，而且您提供了相關文件（如警方報告），FasTrak可以幫您調整押金。

如果您立即通知FasTrak客戶服務中心，您無需為通知後任何擅自使用您收費感應器的行爲負責。