如果我開車通過橋樑收費站時沒有有效的FasTrak帳戶會如何？
不支付既定的過橋費違反了加州的規避通行費法規。規避通行費將被強制執法。如果您開車通過收費站時沒有有效的FasTrak收費感應器或車牌帳戶，您會收到郵寄的發票。您的車牌將會被拍照，然後在您過橋後的21天內按加州機動車管理局（DMV）的存檔地址將發票寄給車輛的註冊所有人。如果您沒有在到期日前支付發票，您將收到違規通知。
以下是通行費發票和罰款到期日的時間表
州政府擁有的大橋（Antioch、Benicia-Martinez、Carquinez、Dumbarton、Richmond-San Rafael、海灣大橋San Francisco-Oakland、San Mateo-Hayward）
| 初始通行費發票通知 | 僅含通行費金額（如果在收到後21天內支付） |
| 第一次發出通行費違規通知 | 未支付的通行費 + 每次過橋5美元的罰款 |
| 第二次發出通行費違規通知 | 未支付的通行費 + 每次過橋15美元的罰款 |
金門大橋
| 初始通行費發票通知 | 僅含通行費金額（如果在收到後21天內支付） |
| 第一次發出通行費違規通知 | 未支付的通行費 + 每次過橋25美元的罰款 |
| 第二次發出通行費違規通知 | 未支付的通行費 + 每次過橋50美元的罰款。如果在第二次通知的15天內支付通行費，罰款將減至25美元。 |
是否有針對低收入客戶的罰款豁免計畫？
自 2023 年 7 月 1 日起，灣區收費管理局 (BATA) 和金門大橋管理區制定了一項政策，讓在2020年3月20日至2023年1月1日期間，因逾期或錯過繳付過橋費而被徵收任何罰款的低收入居民獲得豁免。這項針對低收入人士的新冠COVID豁免計劃是根據國會第2594號法案所建立，適用於金門大橋和灣區七座州政府擁有的大橋（Antioch、Benicia-Martinez、Carquinez、Dumbarton、Richmond-San Rafael、海灣大橋 San Francisco-Oakland、San Mateo-Hayward）。這項豁免計劃不適用於灣區的快速車道。
要獲得低收入過橋費罰款豁免，駕駛人士的家庭收入不得超過聯邦貧困綫的200%（四口之家約為62,500美元），且必須致電FasTrak：877-BAY-TOLL（877-229-8655），申請參與計畫。獲得豁免者需要向機動車管理局支付因拖欠罰款而導致車輛的牌照注冊暫停，所產生的任何收費或費用。
如果我使用灣區快速車道時沒有有效的FasTrak帳戶會如何？
不支付既定的快速車道通行費將違反加州的規避通行費法規。規避通行費將被強制執法。如果您在使用快速車道時沒有有效的FasTrak帳戶，您將收到規避通行費通知。您的車牌將被拍攝到，然後在通行費違規後的21天內按加州機動車管理局（DMV）的存檔地址將違規通知書寄給車輛的註冊所有人。
以下是罰款時間表:
- 第一次發出通行費違規通知：未付通行費 + 10美元罰款（如果在收到通知後21天內支付）
- 第二次發出通行費違規通知：未付通行費 + 30美元罰款。如果在第二次通知發出後的15天內繳納通行費，罰款將減至10美元。
如何支付違規罰款？
FasTrak將違規通知書郵寄給車主後，車主可以透過以下方式支付：
- 透過信用卡，線上或電話877-BAY-TOLL（877-229-8655）。
- 透過美國郵政用支票或匯票（抬頭為Bay Area Toll Authority）（發票或違規通知書中附有回郵信封）。
- 在當地數百個現金支付地點之一用現金支付。
- 在FasTrak客戶服務中心的人工櫃台。
我有FasTrak收費感應器，但是仍然收到郵寄的違規通知。為什麼會這樣？
有幾個原因可以解釋為什麼您持有FasTrak收費感應器卻仍收到違規通知：
- 您的收費感應器可能發生故障。請致電客戶服務中心877-Bay-TOLL（877-229-8655）尋求解決。
- 您的車牌可能沒有列在您的帳戶中。添加您的車牌，並回溯開始通行日期，以確保所有通行費都被正確包含在内。將通行費加到您的帳戶，將可自動消除違規罰款。
- 您的FasTrak帳戶餘額可能是負數。如果您沒有為帳戶充值足夠的金額，或是賬戶中所登記的信用卡已過期，可能會出現這種情況。客戶服務代表可以幫您充值帳戶，並有可能幫您豁免違規罰款。
我收到了來自催款公司（Professional Account Management, LLC）關於未付違規罰款的來信。如果我有疑問或想提出爭議，應該與誰聯繫？
如果您收到的Professional Account Management, LLC（PAM）關於未結清違規的信函，並對此存有異議或疑問，您需要直接聯繫催款機構。FasTrak客戶服務中心無法幫助您。
您可以在上午6點到下午3點之間撥打 866-424-9136聯繫Professional Account Management, LLC。如果您在下班後打電話，您可以在語音信箱留言，代理人會在正常工作時間回電。您也可以透過郵件聯繫：
Professional Account Management, LLCP.O. Box 391
Milwaukee, WI 53201